Política de garantías

1. OBJETIVO

Establecer los lineamientos generales para el servicio de garantías de las empresas ESPUMADOS DEL LITORAL S.A. y ESPUMAS MEDELLIN S.A. para gestionar y dar respuesta oportuna a las solicitudes de garantías presentadas por los clientes y así garantizar sus derechos como consumidores; acorde a las disposiciones normativas de la Ley 1480 de 2011.

2. DEFINICIONES.

• Garantía legal: El artículo 7° de la Ley 1480 de 2011, define a la garantía legal como: “Es la obligación, en los términos de esta ley, a cargo de todo productor y/o proveedor de responder por la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado y funcionamiento de los productos”.
• Término de la garantía: Conforme lo dispuesto en el artículo 8° de la Ley 1480 de 2011 “a falta de disposición de obligatorio cumplimiento, será el enunciado por el productor y/o proveedor”. Para las sociedades ESPUMADOS DEL LITORAL S.A. y ESPUMAS MEDELLÍN S.A., el término de garantía otorgado a los consumidores dependerá de cada referencia de los productos comercializados y estará indicado en sus respectivas etiquetas de descripción y especificaciones. El término de la garantía comenzará a contarse a partir de la entrega del producto al consumidor.

Como excepción, cuando no se indique expresamente el término de la garantía, este será de un (1) año para productos nuevos. En el caso de productos usados respecto de los cuales haya expirado la garantía legal, podrán comercializarse sin garantía, circunstancia que deberá ser informada y aceptada por escrito por el consumidor. En caso contrario, se entenderá que el producto cuenta con una garantía de tres (3) meses.

Cuando se ofrezcan públicamente productos imperfectos, usados, reparados, remanufacturados, repotenciados o descontinuados, dicha condición deberá indicarse de manera precisa y visible en la factura de venta, de conformidad con las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio y lo dispuesto en el artículo 15 de la Ley 1480 de 2011.

3. RESPONSABLES DE LA GARANTÍA LEGAL

Frente a los clientes, la responsabilidad por la garantía legal recaerá solidariamente en las sociedades ESPUMADOS DEL LITORAL S.A. y ESPUMAS MEDELLÍN S.A., según el lugar de adquisición del producto o el distribuidor autorizado correspondiente.

Para que se configure la responsabilidad derivada de la garantía legal, deberá existir un incumplimiento de las condiciones de calidad e idoneidad de los productos comercializados por las compañías. Bastará con que el consumidor manifieste y demuestre la existencia del defecto, de conformidad con lo establecido en el artículo 10 de la Ley 1480 de 2011.

4. REGLAS GENERALES PARA EL CUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA LEGAL

Las sociedades ESPUMADOS DEL LITORAL S.A. y ESPUMAS MEDELLÍN S.A. cumplirán, como regla general, las disposiciones establecidas en los numerales 1, 2, 4, 7 y 8 del artículo 11 de la Ley 1480 de 2011, que se citan a continuación:

1.- Reparación totalmente gratuita de los defectos del bien, incluyendo su transporte cuando sea necesario y el suministro oportuno de repuestos. Si el bien no admite reparación, se procederá a su reposición o a la devolución del dinero.

2.- En caso de repetirse la falla y atendiendo a la naturaleza del bien y a las características del defecto, a elección del consumidor, se procederá a una nueva reparación, la devolución total o parcial del precio pagado o al cambio parcial o total del bien por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas, las cuales en ningún caso podrán ser inferiores a las del producto que dio lugar a la garantía.

4.- Suministrar las instrucciones para la instalación, mantenimiento y utilización de los productos de acuerdo con la naturaleza de estos.

7.- Contar con la disponibilidad de repuestos, partes, insumos, y mano de obra capacitada, aun después de vencida la garantía, por el término establecido por la autoridad competente, y a falta de este, el anunciado por el productor. En caso de que no se haya anunciado el término de disponibilidad de repuestos, partes, insumos y mano de obra capacitada, sin perjuicio de las sanciones correspondientes por información insuficiente, será el de las condiciones ordinarias y habituales del mercado para productos similares. Los costos a los que se refiere este numeral serán asumidos por el consumidor, sin perjuicio de lo señalado en el numeral 1 del presente artículo.

8.- Las partes, insumos, accesorios o componentes adheridos a los bienes inmuebles que deban ser cambiados por efectividad de garantía, podrán ser de igual o mejor calidad, sin embargo, no necesariamente idénticos a los originalmente instalados.

5. ALCANCE, COBERTURA Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS FABRICADOS Y COMERCIALIZADOS POR ESPUMADOS DEL LITORAL S.A. Y ESPUMAS MEDELLÍN S.A.

CONDICIONES GENERALES

• No se considerarán objeto de garantía las novedades reportadas en productos de exhibición, saldo o segunda, cuando estas hayan sido informadas y aceptadas previamente por el consumidor al momento de la compra.

COLCHONES Y COLCHONETAS

¿Qué cubre la garantía?

• Defectos en la estructura interna (hundimiento superior al 10 %).
• Defectos de confección (costuras sueltas, hilos sueltos o descosidos).
• Ribetes o hiladillos sueltos.
• Defectos de adherencia de materiales (tela embolsada o acolchado suelto).
• Oxidación de tela.
• Rasgaduras en las telas atribuibles a defectos del insumo.
• Olores con persistencia extrema que no disminuyan luego de 15 días de ventilación del producto.

Nota:

• El tiempo de garantía varía según la referencia del producto indicada en la marquilla.
• Para hacer efectiva la garantía, deberá conservarse la marquilla de especificaciones.

COLCHONES Y COLCHONETAS

¿Qué NO cubre la garantía?

• Daños que no sean originados por defectos de fabricación.
• Desgaste natural derivado del uso normal del producto.
• Telas quemadas, raspadas, desgastadas o motosas.
• Modificaciones realizadas por personas no autorizadas.
• Productos que se encuentren en condiciones higiénicas o sanitarias inadecuadas.
• Manchas, humedad, moho o contaminación por líquidos, fluidos corporales u otros agentes externos.
• Olores originados por mal uso, almacenamiento inadecuado o exposición a agentes contaminantes.
• Presencia de insectos, plagas o cualquier agente que represente un riesgo para la salud humana o impida la adecuada manipulación del producto.
• No cubre daños incidentales o caso fortuito.
• No cubre factores subjetivos relacionados con confort o firmeza.
• Impresiones corporales sobre la espuma.
• Novedades asociadas a medidas erradas en la fabricación del colchón (ancho/largo), que no superen la tolerancia permitida (+0cm o - 2 cm) sobre las medidas nominales del producto.
• Pérdida de altura o hundimiento visible.
• Deterioro de la tela ocasionado por el mal estado de la cama o de la superficie de apoyo.
• Deformación de estructura ocasionada por superficie de apoyo inadecuada o desnivelada como tablas separadas o rotas.
• Deformaciones ocasionadas por sobrepeso o uso inadecuado a las condiciones normales de uso recomendadas.
• Productos sin marquilla o etiqueta original de especificaciones ya que esta constituye el medio de identificación de la referencia, lote de fabricación y condiciones de garantía del producto.
• Daños ocasionados por exposición directa al medio ambiente, al sol, al fuego, aplicación de sustancias liquidas, detergentes, ácidos, solventes o productos químicos que hayan deteriorado o contaminado el producto y/o materiales internos.
• Deformación del marco o estructura ocasionada por ajustes indebidos, manipulación forzada, maltrato o uso inadecuado del producto.
• Producto sin evidencia de compra o cuya garantía haya expirado.
• Fallas o deformaciones ocasionadas por incumplimiento de las instrucciones de instalación, uso y mantenimiento.
• Olores con persistencia extrema que no disminuyan luego de 15 días de ventilación del producto.

CONDICIONES DE EMPAQUE Y APERTURA DE PRODUCTOS COMPACTOS Y ENROLLADOS:

1. Los tiempos máximos durante los cuales los productos pueden permanecer compactados y/o enrollados, sin afectar su estructura, se establecen a partir de la fecha de compactado y enrollado, de acuerdo con la categoría correspondiente.

Colchones: seis (6) meses

Almohadas: Tres (3) meses para almohadas viscoelástica

Colchonetas: seis (6) meses para Densidad ≥ 26

Superado este tiempo sin haber sido abierto, la garantía quedará automáticamente sin efecto.

1. El producto puede tardar entre (24) y (72) horas en recuperar completamente su forma original; durante este tiempo no se considerarán deformaciones como defectos.

2. Cualquier corte, rasgadura o daño ocasionado durante la apertura será responsabilidad exclusiva del cliente.

3. Incumplimiento de las instrucciones del manual de uso.

ALMOHADAS/ COJINES

¿Qué cubre la garantía?

• Defectos de fabricación en costuras, cierres o acabados.
• Desprendimiento prematuro de costuras o uniones sin evidencia de mal uso.
• Defectos del material de relleno que ocasionen deformaciones anormales dentro del período de garantía.
• Diferencias significativas entre las especificaciones del producto entregado y las ofrecidas al momento de la compra
• Defectos evidenciados al momento de la entrega o dentro de las siguientes (24) horas de su compra, atribuibles al proceso de fabricación.

¿Qué NO cubre la garantía?

• Preferencias subjetivas de confort, firmeza, suavidad o altura.
• Adaptación del usuario a la almohada.
• Deterioro de la tela por motas.
• Disminución natural del volumen o compactación normal del relleno por el uso.
• Manchas, suciedad, humedad, moho o malos olores derivados del uso o almacenamiento.
• Daños ocasionados por lavado, secado o limpieza inadecuada.
• Rasgaduras, quemaduras o perforaciones causadas por el usuario.
• Alteraciones realizadas al producto después de la compra.
• Desgaste normal por uso.
• Daños ocasionados por uso indebido o inadecuado del producto.
• El producto debe estar en perfectas condiciones higiénicas y/o sanitarias:
  • Libre de manchas, humedad, moho, quemaduras o contaminación por líquidos o fluidos corporales u otros agentes externos.
  • No presentar olores internos o externos ocasionados por mal uso, almacenamiento inadecuado o exposición a agentes contaminantes.
  • No contar con presencia de insectos, plagas o cualquier agente que represente un riesgo para la salud humana o impida la adecuada manipulación del producto.
• Productos que no cuenten con evidencia de compra o cuya garantía haya expirado.
• Las fallas ocasionadas como consecuencia de que el cliente no siguió las especificaciones e instrucciones de uso indicadas.
• Daños o deformaciones no reportados al momento de recibir el producto.
• Incumplimiento de las instrucciones de lavado de forro.

ESPUMAS

¿Qué cubre la garantía?

• Desprendimiento o ruptura interna prematura atribuible al proceso productivo.
• Diferencias significativas en dimensiones que superen las tolerancias establecidas en el plan de calidad de la empresa.
• Densidad fuera del rango especificado en ficha técnica de cada referencia de espuma
• Errores de fabricación que afecten la funcionalidad para la cual fue adquirido el producto

¿Qué NO cubre la garantía?

• Variaciones normales de suavidad, firmeza o confort percibidas por el usuario
• Deformaciones por almacenamiento inadecuado.
• Exposición a humedad, agua, moho, químicos o agentes contaminantes.
• Cambios de color por exposición al sol, luz UV o envejecimiento natural.
• Uso diferente al recomendado para el producto.
• Desgaste natural derivado del uso continuo
• Variaciones menores de color entre lotes de fabricación
• Daños ocasionados por mascotas, insectos o roedores
• Diferencias mínimas de medidas dentro de la tolerancia establecida en el plan de calidad de la empresa.
• Marcas temporales generadas por compresión durante transporte o almacenamiento, siempre que se recuperen posteriormente.
• Presencia de olores fuertes del producto, ajenos al olor natural del poliuretano.

MUEBLES / BASE CAMAS / CABECEROS

¿Qué cubre la garantía?

• Defectos de fabricación en la estructura interna del mueble (1 año) contados a partir de la fecha de entrega y facturación del producto.
• Tablas quebradas o fisuras en la madera bajo condiciones normales de uso.
• Faltantes de piezas, accesorios o elementos de ensamble al momento de la entrega.
• Fallas estructurales de la madera o aglomerados atribuibles al proceso de fabricación.
• Defectos de tapicería originados en fabricación, tales como costuras abiertas, descosidos, arrugas excesivas o defectos de confección.
• Errores en medidas de la referencia adquirida.
• Inestabilidad estructural ocasionada por defectos de fabricación.
• Patas, ruedas, soportes o mecanismos defectuosos de origen.
• Sonidos o ruidos extraños en su estructura interna.
• Presencia de plagas de la madera en el momento de la recepción.

¿Qué NO cubre la garantía?

• La garantía se hace nula cuando el daño del producto no sea originado por defectos de fabricación.
• Daños ocasionados durante el transporte y/o manipulación que no reporten al momento de recibir el producto, como telas rotas y sucias.
• El producto debe estar en perfectas condiciones higiénicas y/o sanitarias:
  • Libre de manchas, humedad, moho, contaminación por líquidos u otros agentes externos.
  • No presentar olores internos o externos ocasionados por mal uso, almacenamiento inadecuado o exposición a agentes contaminantes.
  • No contar con presencia ni deterioro por parte de insectos, plagas o cualquier agente que represente un riesgo para la salud humana o impida la adecuada manipulación del producto.
• Rasgaduras, daños en politex, roturas, cortes, perforaciones, quemaduras causadas después de la entrega, madera aglomerada húmeda o quebrada.
• Modificaciones hechas al producto por personas NO autorizadas.
• Deformaciones derivadas de pisos desnivelados o apoyos inadecuados.
• No procederá la garantía cuando el producto no cuente con su marquilla o etiqueta de especificaciones original, ya que esta constituye el medio de identificación de la referencia, lote de fabricación y condiciones de garantía del producto.
• Por exposición directa al medio ambiente o tratamiento con productos químicos (abrasivos, disolventes, detergentes, etc.).
• Percepción subjetiva relacionada con diseño, estética, altura, firmeza o confort del producto.

Patas aplastadas, deformadas, desviadas o quebradas por sobre peso excesivo reportadas con posterioridad a la recepción del producto firmada a satisfacción por el cliente, salvo que se demuestre que la novedad corresponde a un defecto de fabricación.

LÍNEA INFANTIL

¿Qué cubre la garantía?

• Defectos en la estructura interna.
• Defectos de confección (tela embolsada, cremallera defectuosa, costuras sueltas, hilos sueltos o descosidos).
• Rasgaduras en las telas atribuibles a defectos del insumo.
• Oxidación de tela.
• Olores con persistencia extrema que no disminuyan luego de 15 días de ventilación del producto.

¿Qué NO cubre la garantía?

• Daños que no sean originados por defectos de fabricación.
• Desgaste natural derivado del uso normal del producto.
• Telas quemadas, raspadas, desgastadas o motosas.
• Modificaciones realizadas por personas no autorizadas.
• Productos que se encuentren en condiciones higiénicas o sanitarias inadecuadas.
• Manchas, humedad, moho o contaminación por líquidos, fluidos corporales u otros agentes externos.
• Olores originados por mal uso, almacenamiento inadecuado o exposición a agentes contaminantes.
• No cubre daños incidentales o caso fortuito.
• No cubre factores subjetivos relacionados con confort o firmeza.
• Impresiones corporales sobre la espuma.
• Novedades asociadas a medidas erradas en la fabricación del colchón (ancho/largo), que no superen la tolerancia permitida (+0cm o - 2 cm) sobre las medidas nominales del producto.
• Pérdida de altura o hundimiento visible.
• Deterioro de la tela o estructura ocasionado por el mal estado de la cama o de la superficie de apoyo.
• Deformaciones ocasionadas por sobrepeso o uso inadecuado a las condiciones normales de uso recomendadas.
• Productos sin marquilla o etiqueta original de especificaciones ya que esta constituye el medio de identificación de la referencia, lote de fabricación y condiciones de garantía del producto.
• Daños ocasionados por exposición directa al medio ambiente, al sol, al fuego, aplicación de sustancias liquidas, detergentes, ácidos, solventes o productos químicos que hayan deteriorado o contaminado el producto y/o materiales internos.
• Producto sin evidencia de compra o cuya garantía haya expirado.
• Fallas o deformaciones ocasionadas por incumplimiento de las instrucciones de instalación, uso y mantenimiento.
• Olores con persistencia extrema que no disminuyan luego de 15 días de ventilación del producto.

LÍNEA PETS

¿Qué cubre la garantía?

• Defectos en la estructura interna.
• Defectos de confección (tela embolsada, cremallera defectuosa, costuras sueltas, hilos sueltos o descosidos).
• Rasgaduras en las telas atribuibles a defectos del insumo.

Nota: la garantía solo es aplicable antes del uso del producto.

¿Qué NO cubre la garantía?

• Cortes, perforaciones, desgarros quemaduras en tela o forros
• Daños causados por mal uso, peso por encima de lo recomendado o espuma sometida a lavados.
• Incumplimiento de las instrucciones de lavado de forro.

6. PROCEDIMIENTOS PARA EL CUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA LEGAL

6.1. Prestación del servicio de garantía: Todos los productos fabricados y comercializados por las sociedades: ESPUMADOS DEL LITORAL S.A. y ESPUMAS MEDELLÍN S.A., contarán inicialmente con un servicio gratuito de validación, revisión e inspección, cuando resulte necesario verificar físicamente el producto en el domicilio del cliente, para evaluar la procedencia de la garantía legal.

Si como resultado de la inspección se determina la existencia de un incumplimiento de las condiciones de calidad o idoneidad del producto, se aplicará la regla general prevista en el numeral 1 del artículo 11 de la Ley 1480 de 2011, consistente en la reparación o reemplazo de la parte afectada.

La presentación de una solicitud de garantía no genera automáticamente el cambio del producto por uno nuevo, ya que previamente deberá surtirse el procedimiento de revisión e inspección correspondiente.

6.2. Atención de garantías: Con el fin de garantizar una atención oportuna a los clientes y un buen servicio de garantía legal de aquellos productos fabricados y comercializados por las sociedades: ESPUMADOS DEL LITORAL S.A. y ESPUMAS MEDELLÍN S.A., se deberán cumplir las siguientes condiciones:

• El servicio de garantía se prestará únicamente en las direcciones registradas al momento de la compra y entrega del producto.
• Una vez atendida la garantía, el producto será entregado en la misma dirección donde fue solicitado el servicio, salvo aceptación expresa de otra dirección por parte de las compañías.
• Al recibir el producto reportado por garantía legal, el proceso de reparación y/o reemplazo de la parte del producto que presente la anomalía, deberá llevase a cabo en el término máximo dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la fecha en la que el cliente haya realizado la entrega del producto.

6.3. Condiciones para la prestación del servicio de garantía:

La presente Política se hará efectiva de acuerdo con lo establecido en el Manual de manejo y cuidado que acompaña el producto.

• La garantía es personal e intransferible y beneficia exclusivamente al comprador.
• Solo procederá cuando el daño tenga origen en procesos de fabricación o calidad.
• El producto deberá encontrarse en condiciones higiénicas adecuadas para su manipulación.
• El servicio será prestado únicamente dentro de la vigencia de la garantía legal.
• Las impresiones corporales sobre el colchón derivadas del uso normal no constituyen defectos de fabricación en los mejores sistemas de descanso indican que los niveles del confort del colchón se están adaptando a su cuerpo, por tanto, no es consideradocomo defecto de fábrica.
• El área de Servicio al Cliente determinará la metodología necesaria para la atención de cada caso.
• El tiempo estimado para la asignación de una visita de inspección será de hasta tres (3) días hábiles de acuerdo a los horarios de atención y la solución efectiva podrá tardar hasta quince (15) días hábiles, según la naturaleza del caso.
• El horario de atención de ESPUMADOS DEL LITORAL S.A. y ESPUMAS MEDELLÍN S.A. es de lunes a jueves 7:30 am a 1:00 pm y de 2:00 pm a 5:00 pm; viernes 7:00 am a 1:00pm y de 2:00pm a 3:30 pm.
• La solución de la garantía podrá realizarse mediante:
  • Cambio directo del producto.
  • Recogida, reparación y posterior entrega.
  • Emisión de nota crédito.
• No aplica garantía para los productos de saldos o exhibiciones, siempre que dicha circunstancia haya sido informada de manera precisa y visible al consumidor, de acuerdo con las instrucciones que señale la Superintendencia de Industria y Comercio; Ley 1480 de 2011 en su artículo 15°.

6.4. Solicitud de la garantía:

1. El cliente podrá ingresar al enlace de PQRS y garantías para registrar formalmente su solicitud de servicio.

2. El área de Servicio al Cliente dispondrá de un plazo de hasta 72 horas para confirmar al cliente la recepción de su solicitud.

3. Una vez el área de Servicio al Cliente verifique que las evidencias aportadas cumplen con los requisitos necesarios para validar el daño o la falla de calidad del producto, el caso será remitido al área de Recogida.

4. En caso de que las evidencias no permitan validar la falla que da origen a la solicitud, se enviará al cliente una comunicación en la que se requerirán fotografías y/o videos adicionales.

5. Una vez sean recibidas las evidencias complementarias, el caso será trasladado al área de Recogida para su gestión correspondiente.

6. Cuando exista disponibilidad de ruta en la zona donde se encuentra ubicado el producto, se programará el retiro y se informará oportunamente al cliente la fecha asignada.

7. Una vez el producto ingrese a planta, será recibido y trasladado al taller. De manera simultánea, se notificará al cliente a través del correo electrónico suministrado en el aplicativo corefoam, se actualizará el estado del servicio a taller y se adjuntará el documento de recogida.

8. Una vez el producto salga del taller, se informará al cliente que la entrega será programada de acuerdo con la disponibilidad de ruta en la zona correspondiente.

9. El área de Despachos programará la entrega y se le informará al cliente la salida del producto desde planta, con el fin de facilitar su recepción. Y se pasa a estado de entrega

10. Una vez se reciba el documento soporte de entrega, el caso será registrado como gestionado y se adjuntará la remisión debidamente firmada por el cliente.

En ESPUMADOS DEL LITORAL S.A. y ESPUMAS MEDELLÍN S.A., nuestro propósito es servirle de la mejor manera, agradecemos su confianza al adquirir este producto y esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, entendemos que en ocasiones podrá presentarse alguna novedad en el producto, por esto le invitamos a seguir las instrucciones para contactar, haciendo este proceso sencillo y exitoso con nosotros.

7. SOBRE LA EXONERACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DE LA GARANTÍA LEGAL

Las sociedades: ESPUMADOS DEL LITORAL S.A. y ESPUMAS MEDELLÍN S.A., en su calidad de fabricantes y comercializadores de productos de consumo para los clientes, serán exonerados de la responsabilidad que se derive de la garantía legal, acogiéndose a lo preceptuado en el artículo 16° de la Ley 1480 de 2011, cuando se demuestre que el defecto proviene de:

• Fuerza mayor o caso fortuito.
• El hecho de un tercero.
• El uso indebido del bien por parte del consumidor.
• Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto y en la garantía. El contenido del manual de instrucciones deberá estar acorde con la complejidad del producto. Esta causal no podrá ser alegada si no se ha suministrado manual de instrucciones de instalación, uso o mantenimiento en idioma castellano.

8. REGULACIÓN Y NORMATIVIDAD APLICADA A LA POLÍTICA DE GARANTÍA LEGAL

Las sociedades: ESPUMADOS DEL LITORAL S.A. y ESPUMAS MEDELLÍN S.A., con respecto a su política y procedimientos que corresponde a la garantía legal de los productos que son fabricados y comercializados, está se encuentra amparada por la Ley 1480 de 2011, disposiciones regulatorias por la Superintendencia de Industria y Comercio y demás normatividad complementaria en el territorio nacional.

Se establece que, una vez haya algún cambio o modificación de la Ley 1480 de 2011, este será implementado en la presente política empresarial, con el fin de que los derechos de los clientes y consumidores se encuentren amparados.

9. CANALES PARA SOLICITAR LA GARANTÍA

Para realizar la solicitud de garantía, podrá hacerse directamente a través de los siguientes medios:

• Página web corporativa.
• Línea de WhatsApp de Servicio al Cliente.
• Líneas móviles de Servicio al Cliente.
• Correos electrónicos destinados a la atención de clientes.
• Puntos de venta o distribuidores autorizados, cuando aplique.

Las solicitudes serán atendidas conforme a los tiempos y procedimientos establecidos por la normatividad vigente y las políticas internas de la compañía.

10. DATOS DE CONTACTO DE ESPUMADOS DEL LITORAL S.A. Y ESPUMAS MEDELLÍN S.A.

Para realizar la solicitud de garantía, podrá hacerse directamente a través de los siguientes correos electrónicos y/o números de celular:

Espumados del Litoral S.A.

Espumas Medellín S.A.